近日，蘭州大學第一醫院新門診大樓正式投入使用，全新的就醫環境、先進的醫療水平、高端的檢測儀器讓醫院煥然一新。為了幫助廣大患者盡快熟悉和適應新的就醫環境，緩解大家候診時的焦慮情緒，提高患者就醫體驗，拉近醫患距離，提高工作效率，蘭大一院第一臨床醫學院志愿者們身著紅色馬甲，于12月3日起開展“青春志愿行、助力新門診”為主題的志愿服務活動。
此次志愿服務活動以門診導診為主要形式。教職工黨支部書記常桂霞表示，希望通過此次志愿活動，讓大家全面了解醫院，秉承著奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，一切以病人為中心，真正成為患者的就診“引路人”。
蘭大一院門診部甄小玲、王文欣給志愿者們進行了簡單高效的培訓，重點介紹了導醫導診、科室分布、服務流程、自助機操作等內容，并叮囑常見問題和解決方法。
志愿者們按照患者疾病的輕、重、緩、急和病種不同，指導幫助患者使用自助機掛號；面對殘疾、高齡、身體虛弱患者等特殊群體，志愿者們主動接待，合理安排就診，優先安排檢查、治療；對行動不便的患者，志愿者們主動上前攙扶，協助掛號并引導至就診科室。
近兩周以來，志愿者們周到的服務、耐心的解答，真誠的幫助得到了患者、家屬和門診醫務工作者的肯定與贊許。參加志愿服務的212名志愿者們表示，通過此次活動，不僅從“贈人玫瑰、手有余香”中感受善的力量，更讓醫學生們實現了“早臨床、早實踐”的目的，增長了醫學知識，為下一步學習打下基礎，同時樹立信心，學會更好地與患者溝通。
文｜第一臨床醫學院 李雪斐
圖｜第一臨床醫學院 王卓 車甲馳
編輯｜黨委宣傳部 南如卓瑪
責任編輯｜黨委宣傳部 劉潔